top of page

                                                                                 

                                                                                      📌 İade ve Değişim Politikası

 

LayerLab Atölye’den yapmış olduğunuz alışverişlerde müşteri memnuniyeti önceliğimizdir. Aşağıda belirtilen şartlar, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Satış Sözleşmesi Yönetmeliği’ne uygun olarak düzenlenmiştir.
 

1. Cayma Hakkı

  • Tüketici, satın aldığı ürünü 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin iade etme hakkına sahiptir.

  • Cayma hakkı, yalnızca standart, kişiselleştirilmemiş ürünler için geçerlidir.
     

2. Cayma Hakkının Geçerli Olmadığı Durumlar

  • Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan özel üretim ve kişiselleştirilmiş ürünlerde (örneğin isim, logo, özel ölçü) iade hakkı bulunmamaktadır.

  • Hijyen açısından tekrar satılması mümkün olmayan ürünler (örneğin giyilmiş tekstil ürünleri).

  • Kullanım hatası nedeniyle zarar görmüş ürünler.
     

3. İade Süreci

  1. İade talebinizi layerlabdesign@gmail.com adresine veya +90 553 398 1848 numaralı iletişim hattımıza iletiniz.

  2. Ürün, kullanılmamış, ambalajı zarar görmemiş ve yeniden satılabilir durumda olmalıdır.

  3. İade talebiniz onaylandığında kargo gönderim adresi tarafınıza bildirilecektir.

  4. Ürün bize ulaştıktan sonra inceleme süreci başlar ve en geç 7 iş günü içinde ödemeniz, ödeme yaptığınız yöntemle tarafınıza iade edilir.
     

4. Değişim Şartları

  • Yanlış veya kusurlu ürün gönderimlerinde, ürün tarafımıza ulaştıktan sonra ücretsiz değişim yapılır.

  • Stokta bulunmayan ürünler için müşteriye alternatif ürün veya iade seçeneği sunulur.

  • Müşteri isteğine bağlı değişimlerde kargo ücretleri müşteriye aittir.
     

5. Kargo Ücretleri

  • Hatalı, kusurlu veya yanlış ürünlerde iade/değişim kargo ücreti LayerLab Atölye tarafından karşılanır.

  • Diğer durumlarda iade/değişim kargo bedeli müşteriye aittir.


6. İletişim Bilgileri

Her türlü iade ve değişim talebiniz için bize ulaşabilirsiniz:

  • 📞 Telefon / WhatsApp: +90 553 398 1848

  • 📧 E-Posta: layerlabdesign@gmail.com

  • 📍 Adres: Gültepe Mahallesi, Batman
     

7. Geçerlilik

Bu iade ve değişim politikası, Mesafeli Satış Sözleşmesi ile birlikte geçerlidir.

bottom of page